Главная > Помощь > Asiatao > Наши гарантии

Наши гарантии

1. Документы платежа

Статус платежа только зависит от детали заказа в личном кабинете сайта. Статус пополнения денег только зависит от истории транзакции и остатка денег личного счета. Если нужно, клиент сможет написать примечание при оформлении заказа, чтобы получить коммерческий инвойс.

2. Возврат

a. При случае заказ не оплачен или оплаченный заказ еще не обработан, клиент имеет право за заявление возврата денег. При случае заказ уже обработан, в прицепе не принимаем заявление возврата денег.

b. Мы берем доставку по факту, разницу мы возвращаем или Вы доплачиваете. Если фактическая доставка больше чем примерная доставка, после доплаты от Вас сможем посылку отправлять. В прицепе не принимаем заявление возврата из-за доплаты. Если вес или объем полученного груза не соответствует с доставкой, будем Вам разницу возвращать. Если больше месяца еще заказ не доплачен, заберем расходы за хранение товара. Если больше 3 месяца заказ не доплачен, означает что клиент бросил груз.

c. Если клиенту товар не нравится или не подходит, а товар не использован и с целой упаковкой, может задать заявку возврата. Но полная доставка туда и обратно требуется забрать у клиента, и возврат стоимости товара выполнен после получения возврата товара.

d. Если клиент получил брак или разбитый товар, который не получается использовать, мы возвращаем сумму полную. Если полученный брак еще в рабочее состояние, можем с клиентом договориться, чтобы возвращать договорную разницу стоимости. Или после получения возврата товара вернем полную стоимость товара.

e. Клиент получил не рабочий товар, но по обзору всё нормально без явного брака и мы не имеем силу за проверку данного товара. В таком случае можем возвращать половину стоимости товара без доставки. Или клиент заберет доставку за границей и мы заберем доставку внутри Китая, чтобы возвращать товар продавцу. После получения возврата товара возвращаем полную стоимость товара.

f. Полученный товар не соответствует с размером, цветом, моделей и описанием, после получения возврата товара мы клиенту возвращаем полную сумму, доставку мы берем. Или возвращаем клиенту разницу договорную, чтобы разрешить проблему.

g. Мы сами не выпускаем товары и мы контролируем качества товаров не сможем. Но мы гарантируем, что качество соответствует с свой ценой. Если полученный товар не соответствует с ценой, мы возвращаем разницу. Или после получения возврата товара возвращаем полную сумму, доставку сами заберем.

h. При случае клиент получил товары, которых по количеству не хватает, мы возвращаем стоимость не полученных количеств или еще отправляем не полученные количества.

i. В принципе не даем гарантию за запчасти, но можем помогать с продавцом разрешить вопрос, который появился.

j. Не несем ответственость за б/у запчасти, в самом деле продавец после отправки не отвечает на вопрос по гарантии за б/у запчасти.

k. После отправки груза через 90 дней клиент еще не получил груз, клиент имеет право за заявление возврата. Мы будем вовремя обработать возврат по полной сумме.

3. Замена

a. Перед оплатой заказа или после оплаты перед обработкой заказа клиент имеет право за заявление замены товара. После обработки заказа в прицепе не принимаем заявление замены товара.

b. Если полученный товар не соответствует с описанием товара, клиент может задать заявление замены товара. После получения возврата товара обработаем замену, лишние расходы доставки берем к себе.

c. В случае товар пришел у клиента с браком но еще в состояние рабочее, и клиент хотел задать заявление замены. Мы после получения возврата товара вовремя обработаем замену, заберем доставку туда за границу и доставку туда и обратно внутри Китая.

d. Клиенту не нравится или не подходит товар, который не использовался и с целой упаковкой, можно задать заявление замены. Но лишние расходы доставки заберет клиент к себе.

4. Действия гарантии

a. Обычный товар, включает но не только : одежда, обувь, сумка, запчасти, аксессуары, приборы, материалы строительные, инструменты, велосипед и так далее. После получения товара в течение 7 дней гарантия действительна.

b. Электроника: телефон, планшет, ноутбук, компьютер, фотоаппарат и так далее. После получения товара в течение 7 дней гарантия действительна из других причин кроме качества. После получения товара в течение месяца гарантия действительна из причины качества.

c. Крупный товар: оборудование, мотоцикл, батут и так далее. Срок гарантии зависит от договора с продавцом перед оплатой. Если без договора то рассчитается срок гарантии по обычному товару.

d. После успешного заявления возврата или замены в течении 60 дней обработка гарантии действительна, включается во время доставки от клиента к нам.

e. При получении груза клиент нужен проверять упаковку и товар. Если появилась товарная потеря в пути, надо делать фото или видео на доказательство и с почтой разрешить проблему.

f. Заявление возврата или замены должно вместе с доказательством фото или видео задавать.

5. Способ возврата

Возврат обработан на личный счет клиента сайта. Клиент всегда может вывести средства из системы или оплатить другой заказ. После обработки вывода денег в течение 24 часов до 20 дней средства доступны на счет, с которого производился платеж.

6. Исправление гарантии

Если появилось исправление гарантии, то действительна гарантия только по оказывающейся новой версии.

7. Лицензии